Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra priorità è assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, trovi qui di seguito tutte le informazioni necessarie per procedere.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi delle normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato.
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Deve essere spedito nella sua confezione originale (o in un imballaggio altrettanto protettivo) comprensivo di etichette e accessori.
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Non devono esserci segni di usura, lavaggio o alterazione.
- Per motivi igienici, e tutela dell'animale, non è possibile rendere prodotti che mostrino tracce di utilizzo da parte di animali (peli, odori o macchie).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione al rimborso qualora il prodotto non risulti conforme alle condizioni sopra indicate o mostri segni di manipolazione diversi da quelli necessari per stabilirne la natura e le caratteristiche.
3. Spese di Spedizione per il Reso
Come previsto dalle nostre politiche di vendita, le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo caldamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non siamo responsabili per lo smarrimento o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto di ritorno.
4. Procedura di Reso
Per avviare la procedura, segui questi passaggi:
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Invia un’email a info@pro-dotto.it indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
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Scriviti l'indirizzo a cui spedire la merce che è Pro-dotto srl via Lama di reno 56/3 Casagrande 40043 Bologna.
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Imballa con cura i prodotti e spediscili utilizzando il corriere di tua scelta.
5. Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team effettuerà una valutazione dell'integrità del prodotto.
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Esito positivo: Se il prodotto risulta integro e conforme, procederemo al rimborso del valore dei prodotti resi e dei costi di spedizione standard sostenuti in fase d'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
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Esito negativo: Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato, incompleto o usato, ti contatteremo per informarti della riduzione del rimborso o dell'impossibilità di procedere allo stesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, salvo diversi accordi.
6. Prodotti Esclusi
Non è possibile restituire prodotti personalizzati, sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (se aperti dopo la consegna) o prodotti deperibili.
Danni da Trasporto: Al momento della consegna, se il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti preghiamo di accettarlo con 'Riserva di Controllo' o di rifiutarlo, segnalandocelo immediatamente.
Contatti Per qualsiasi dubbio o domanda sulla nostra politica di reso, contattaci a: Pro-dotto srl Email: info@pro-dotto.it